Jeżeli stwierdzisz niezgodność towaru z opisem na stronie, możesz złożyć reklamację. Masz na to dwa miesiące od momentu wykrycia niezgodności. Należy to uczynić w formie pisemnej drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@vegezone.pl lub pocztą tradycyjną na adres:
VegeZone.pl
Jedlno Pierwsze 135
97-561 Ładzice
Zgłoszenie powinno zawierać:
Postaramy się jak najszybciej ustosunkować do Twojej reklamacji.
Przed odebraniem przesyłki powinieneś przy doręczającym sprawdzić stan opakowania przesyłki. Jeżeli jest ono uszkodzone, należy w jego obecności sporządzić protokół szkody. Do reklamacji związanej z transportem przesyłki należy załączyć informacje na temat daty i sposobu doręczenia towaru, a także informacje na temat doręczyciela.
Chcielibyśmy podkreślić, że różnice dotyczące barw zakupionych produktów nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli są wynikiem innych ustawień bądź parametrów Twojego monitora.
Zgodnie z „Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” z dnia 2 marca 2000 r. internauci mają prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Dajemy Ci na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Co więcej, w momencie zwrotu oddajemy także koszty pierwotnej przesyłki. Towar możesz zwrócić bez podania przyczyny, będziemy jednak bardzo wdzięczni za Twoją opinię, która może pomóc nam udoskonalić nasze usługi.
Jak odstąpić od umowy? Nic trudnego:
VegeZone.pl
Jedlno Pierwsze 135
97-561 Ładzice
z dopiskiem "ZWROT"
5. Oczekuj zwrotu pieniędzy.
Zwroty przyjmujemy pod warunkiem, że towar zwracany znajduje się oryginalnym opakowaniu, które nie jest uszkodzone, nie nosi śladów użytkowania i jest kompletny. Zastrzegamy, iż nie odbieramy zwrotów towaru przesyłką „za pobraniem” i nie zwracamy kosztów przesyłki odsyłanego towaru. Do zwracanego towaru prosimy dołączyć oryginał paragonu.
Uprzejmie prosimy o solidne zapakowanie paczki, aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dla własnego bezpieczeństwa oraz wygody lepiej nadawać paczkę albo kurierem, albo jako przesyłkę rejestrowaną (poleconą) na Poczcie Polskiej. Jeśli gabaryty produktu na to pozwalają, przesyłkę można nadać także jako list polecony.
Towary delikatne i tłukące się typu: kubek, obrazek, szklana deska do krojenia
nie mogą być odesłane zwykłą przesyłką pocztową ze względu na duże ryzyko uszkodzenia. W związku z tym koszt odesłania towaru będzie wyższy niż zwykła przesyłka pocztowa.
Po odebraniu zwracanego towaru, przelewamy pieniądze na podany przez Ciebie numer rachunku bankowego.